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客运服务工作事迹 三百六十行，行行出状元。只要你努力，就会有丰收的果实。武汉铁路局襄阳东站客运值班员陈薇，靠着吃苦耐劳、踏实肯干、进取奉献、诚信细心的工作方式，得到了广大旅客、社会各界的信赖和认可，成为铁路客运服务中的佼佼者，被评选为一季度“武铁之星”之“服务之星”，她靠的就是身边的“三件宝”。
双色笔、笔记本、小卡片，这就是陈薇的“三件宝”。双色笔，没什么稀奇的，文具店里都有卖的。但是，对于一个善于动脑筋的人来说，总 弦 是能化腐朽为神奇。自制双色笔是陈薇的第一件法宝。她 迂 将黑、红两种颜色的笔芯分别用纸条缠紧，然后再固定一 啕 起用纸条缠牢，把笔身撮扁，缠住粘实。用这种自制的双 藏 色笔来画全国铁路客运接算站示意图时，既好用又节省时 嬲 间。依靠这个忠实的小伙伴，陈薇夺取了车站、路局客运 蕻 员和客运值班员技术比武桂冠。
笔记本，只是很普通的 负 上课记笔记用的本子。俗话说：“好记性不如烂笔头。” 〈 她的第二件法宝就是记笔记。这个本子她从 XX 年就开始 鹛 用了，翻开笔记本，里面密密麻麻、工工整整地手抄着许 脞 多客运业务知识。如果我们把每天要做什么、要注意的问 题、怎么去做，记录下来，随身携带、随时翻看，就能够 刘 有效地防止错误的发生，而且，还有利于提前计划，进行 拷 合理安排。勤奋好学的她在业务知识上总是领先
别人一步 桦 。
“小卡片”是陈薇的第三件宝。襄阳东站开通客运业 鄞 务仅两年，许多旅客对下车后换乘公交车不清楚，经常向 客运人员问询。为了使旅客们的出行过程更加便利，细心 乩 的陈薇专门找到公交公司调度室，详细询问了解东站的公 ＿ 交线路、停站、出发到达时间等具体信息，并制作成小卡 佬 片，和班组的同事一起熟记，以便正确解答旅客们的咨询 婪 。她就这样把自己细致入微地观察结果，转化成贴心周到 П 地服务，赢得了旅客们的好评。
铁路客运工作是平凡的 牖 、繁琐的，陈薇用她的工作经历告诉我们，在平凡的岗位 镄 也能做出不平凡的成绩。认真细致对待工作的每一个细节 ，使自己始终保持着积极、主动的状态，工作会取得截然 窦 不同的效果。只有对工作投入百分之百的热情，才能把工 庐 作做到最好，而陈薇在前进的道路上，努力并快乐着！